مدتی قبل تعدادی گزارش مبنی بر دریافت صفحه آبی مرگ روی مادربردهای سری 600 و 700 شرکت MSI پس از به روزرسانی ویندوز 11 منتشر شد. بعضی از کاربران اینطور عنوان کردند که با دریافت آخرین به روزرسانی ویندوز 11 با این صفحه روبرو شده اند. ام اس آی با تلاش بسیار، اکنون رفع مشکل BSOD به همراه علت آن را مشخص کرد.
چند روز گذشته بود که The Verge در مورد مشکلات مادربردهای MSI پس از نصب آخرین بهروزرسانی ویندوز، معروف به KB5022951، گزارش داد. این بهروزرسانی به مشکل تصادفی صفحه‌آبی‌مرگ (BSOD) منجر شد و پیام عجیب «UNSUPPORTED_PROCESSOR» را بدون توضیح بیشتر روی نمایشگر کاربران نشان داد. از همان روز نخست MSI و مایکروسافت به طور فعال در حال رسیدگی به این مشکل بودند و ام‌اس‌آی با تلاش بیشتر سعی بر بررسی تکمیلی و ارائه یک بایوس موثر داشت.
این شرکت به طور رسمی علت اصلی مشکلات صفحه آبی مرگ (BSOD) را در مادربردهای سری 700 و 600 اینتل شناسایی کرده است و این مشکل را به تنظیمات مربوط به معماری هیبریدی اینتل نشان می‌دهد. شایان ذکر است، این مشکل منحصر به پردازنده‌های Core i9 نسل سیزدهم و نسخه های خاص ویندوز است، این شرکت اضافه می‌کند نسخه‌های ویندوز که این مشکلات را داشته‌اند اکنون با بایوس جدید به طور همیشه از شر BSOD رها می‌شوند :
- Windows 11 22H2 (OS Build 2221.2215) KB5029351
- Windows 11 22H1 (OS Build 22000.2360) KB5029332
- Windows 10 22H2 (OS Build 19045.3393) KB5029331
برای رفع این مشکل MSI به سرعت بایوسی جدید ارائه کرد که هدف آن رفع مشکل با بهروزرسانی میکروکد CPU اینتل (uCode) است. انتظار می‌رود این راه‌حل هر گونه BSOD مربوط به پیام‌های «پردازنده پشتیبانی‌نشده» را که در مادربردهای منتخب سری 600 و 700 هنگام جفت شدن با مدل‌های CPU و سیستم‌عامل‌های ویندوز فوق‌الذکر مشاهده می‌شود، برطرف کند. هچنین MSI متعهد شده که این بهروزرسانی حیاتی بایوس را در هفته جاری برای تمام مادربردهای سری 700 و 600 در دسترس قرار دهد و به‌روزرسانی‌های بعدی تا پایان سپتامبر منتشر شود.