اینتل به دلیل مشکلات ناپایداری پردازنده‌های نسل سیزدهم و چهاردهم خود با انتقادات شدیدی مواجه شده است.
ابعاد تازه‌ای از مشکلات ناپایداری پردازنده‌های نسل 13 و نسل 14 اینتل فاش شد
این مشکلات که هم مربوط به بخش سخت‌افزار و هم مربوط به نرم‌افزار می‌شود، باعث ناامیدی گسترده‌ای در بین کاربران معمولی، بازی‌سازان و متخصصان جامعه فناوری شده است. پاسخ اینتل به این نگرانی‌ها ناکافی بوده و بسیاری از کاربران اقدامات این شرکت را همراه با تنبلی و سهل‌انگارانه می‌دانند. این نارضایتی با امتناع اینتل از اعتراف به شدت مشکل یا انجام اقدامات قاطع، مانند اجرای فراخوان (برگشت کالا)، تشدید می‌شود و این بسیاری از مشتریان را در شرایط دشواری قرار داده است.
هنگامی که از اینتل در مورد فراخوان احتمالی پردازنده‌های آسیب‌دیده سوال شد، اینتل به صراحت هرگونه برنامه‌ای را برای چنین اقدامی رد کرد و اظهار داشت که با توقف فروش یا فراخوانی موجودی، آسیبی به کسب و کارش وارد نخواهد کرد. علاوه بر این، اینتل هیچ آماری را در مورد تعداد پردازنده‌های تحت تاثیر گزارش نکرده و توضیح نداده که چرا با وجود آگاهی از این مشکلات، فروش خود را ادامه داده است. عدم شفافیت و عدم تمایل شرکت برای رسیدگی به این نگرانی‌ها، خشم کاربران را بیشتر از قبل افزایش داده است. همچنین به نظر نمی‌رسد که اینتل بخواهد گارانتی واحدهای آسیب‌دیده را تمدید کند.
رسیدگی به درخواست‌های RMA (بازگشت کالا) توسط اینتل یکی دیگر از موارد اختلاف بوده و این شرکت از اظهار نظر در مورد فرآیند RMA خودداری کرد و موضوع رد اخیر RMA را برای تراشه‌های ناپایدار توجیه نکرده است. در حالی که اینتل شناسایی کرده که کدام مدل‌های پردازنده تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، اما تضمین نکرده که همه واحدها از این مدل‌ها معیوب باشند. شکست این شرکت در ارائه راهنمایی یا راه‌حل‌های روشن باعث شده که بسیاری از کاربران به فکر مهاجرت به سمت AMD بیفتند.
در تلاش برای رسیدگی به مشکلات بی‌ثباتی، اینتل اعلام کرده که قصد دارد یک پچ میکروکد را منتشر کند و ابراز اطمینان کرده که این مشکل را حل خواهد کرد. با این حال، این شرکت هنوز در حال ارزیابی دامنه و شدت مشکل است و مشخص نیست که آیا این پچ کفایت خواهد کرد یا خیر. پردازنده‌های جدید با به‌روزرسانی‌های میکروکد ارسال می‌شوند، اما کاربران فعلی باید بایوس خود را به‌روزرسانی کنند تا این اصلاح را اعمال کنند.
تلاش‌های مربوط به حل مشکل بی‌ثباتی پردازنده اینتل، مجموعه‌ای از گام‌های اشتباه و پاسخ‌های ناکافی را برجسته می‌کند. گزارش‌های مربوط به این مشکلات در ماه دسامبر سال 2022 شروع شد و در طول سال 2023 ادامه یافت. در این میان تعداد کاربرانی که در بازی‌های پرمخاطب با خرابی مواجه شدند رو به افزایش رفت. با وجود این گزارش‌های گسترده، تحقیقات و پاسخ اینتل کند بود. حتی پس از شناسایی یک اشکال در میکروکد خود، اقدامات اینتل ناکافی تلقی شد و برخی از رسانه‌های مستقل همچنان این موضوع را مورد توجه قرار دادند و خواستار اقدامات اساسی‌تر از سوی این شرکت شدند. با نزدیک شدن به عرضه پردازنده‌های دسکتاپی Arrow Lake-S اینتل، شهرت این شرکت در خطر است و بسیاری نگران هستند که اگر پچ میکروکد نتواند مشکلات ناپایداری را حل کند، وضعیت بدتر از این هم می‌شود.
