ساتیا نادلا، مدیر عامل مایکروسافت، پس از یک قطعی جهانی که باعث اختلال در امور مالی، رسانه، حمل و نقل، تدارکات و سایر صنایع در سراسر جهان شد جزئیاتی را در مورد این حادثه به اشتراک گذاشت.
به گفته او، این اتفاق پس از آن رخ داد که شریک مایکروسافت، Crowdstrike، به‌روزرسانی نرم‌افزاری را ارائه کرد که رایانه‌ها را در سراسر جهان از کار انداخت. وی افزود که مایکروسافت در حال همکاری با Crowdstrike برای حل این اختلال است. به گفته مدیر عامل تسلا، ایلان ماسک، این اتفاق زنجیره تامین خودرو را هم متزلزل کرده بود. ماسک از زمان قطع شدن بیشتر وقت خود را در شبکه اجتماعی X خود سپری کرده و بیشتر پست‌های او بر این قطعی متمرکز بوده است.
این خاموشی که هنوز هم ادامه دارد، یکی از بزرگترین نوع خود در تاریخ به حساب می‌آید، چراکه سیستم‌هایی از ایالات متحده تا اروپا و استرالیا همگی تحت تأثیر آن قرار گرفتند. این خدمات از خدمات بانکی گرفته تا شبکه‌های ریلی، زنجیره‌های تامین خودرو، خطوط هوایی، رسانه‌ها و سایر خدمات را تحت تاثیر قرار داد. Crowdstrike اساساً یک ارائه‌دهنده خدمات امنیتی سازمانی مبتنی بر فضای ابری‌ست و از آنجایی که چندین پلتفرم ویندوز دارای مجوز مایکروسافت به آن وابسته هستند، این قطعی منجر به تعلیق تعداد زیادی از رایانه‌های مرتبط با این پلتفرم‌ها در سراسر جهان شد.
نادلا در اولین مجموعه اظهارات خود پس از قطعی، در پست کوتاهی در X تأیید کرد که به‌روزرسانی نرم‌افزار Crowdstrike مسئول این اختلال جهانی بود. وی بیان کرد که Crowdstrike به‌روزرسانی‌ای را منتشر کرد که شروع به تأثیرگذاری بر سیستم‌های فناوری اطلاعات در سطح جهانی کرد. نادلا گفت که شرکت او با Crowdstrike و سایر شرکت‌ها کار می‌کند تا راهنمای فنی و پشتیبانی برای مشتریان برای حل مشکل ارائه دهد. این نشان می‌دهد که بخش بزرگی از زیان‌دیدگان هنوز به رایانه‌های خود دسترسی پیدا نکرده‌اند و نظرات او منعکس‌کننده نظرات قبلی Crowdstrike است.
در پاسخ به اظهارات نادلا، ماسک اعلام کرد که این قطعی، زنجیره تامین خودرو را هم تحت تاثیر قرار داده، به این معنی که تاثیر قطعی ارتباطات بیشتر از آنچه در ابتدا انتظار می‌رفت، پیش رفته است. با این حال، سهام مایکروسافت هیچ تاثیر جدی را در جریان معاملات امروز منعکس نکرد و عمده‌ترین تاثیر را سهام Crowdstrike متحمل شد که پس از افزایش تقریباً 3 درصدی 11 درصد کاهش یافت. اظهارات ماسک در رابطه با قطعی به مایکروسافت محدود نشد. این اظهارات همچنین نقش Crowdstrike را به عنوان یک پلتفرم امنیتی نشان داد که از یک آنتی‌ویروس به ویروس تبدیل شد و این خاموشی را به عنوان بزرگترین شکست فناوری اطلاعات تاکنون توصیف کرد. وی گفت که شرکت‌های او Crowdstrike را از همه سیستم‌هایشان حذف کرده‌اند.