در حالی که بیشتر شرکتها خدمات RMA (گارانتی و تعویض) را برای کارتگرافیکهای ردهبالای مبتنی بر معماری RDNA 2 ارائه نمیدهند، شرکت Zephyr اعلام کرده که برای این کارتگرافیکهای ازکارافتاده، خدمات تعویض دارد.
اینکه حالا بهطور رسمی تأیید شده کارتگرافیکهای RDNA 2 تا این حد با مشکل خرابی مواجه بودهاند عجیب است. اگرچه خرابی کارت گرافیک پدیده جدیدی نیست، اما گزارش خرابی خود تراشههای کارت گرافیک چندان رایج نبوده. شرکت Zephyr، که یک تولیدکننده چینی کارت گرافیک محسوب میشود، تأیید کرده موارد متعددی از خرابی کامل چیپهای RDNA 2 وجود داشته که بسیاری از فروشندگان و برندهای دیگر در چین حاضر به پذیرش آنها تحت گارانتی نشدهاند.
بیشتر این موارد مربوط به ازکارافتادن کامل مدار یا هسته تراشه بوده و گزارشها نشان میدهد که در تعداد زیادی از این پروندهها، فروشندگان از پذیرش گارانتی خودداری کردهاند. با این حال، Zephyr در بیانیه رسمی خود اعلام کرده که هرگز خدمات RMA را رد نکرده و همچنان بدون توجه به علت خرابی چیپ گرافیکی، تعویض کارتگرافیکهای معیوب را تحت گارانتی انجام خواهد داد.
در ادامه، مدیر بخش گارانتی شرکت Xifeng (وابسته به Zephyr) اینطور توضیح داد:
من مدیر RMA شرکت Xifeng هستم. میدانم که در فضای آنلاین تردیدها و انتقادهای زیادی درباره خدمات پس از فروش ما وجود دارد و درست است که در برخی موارد عملکرد خوبی نداشتهایم. اما میخواهم بهصراحت اعلام کنم که حتی یک مورد هم وجود نداشته که به دلیل خرابی هسته تراشه گرافیکی از ارائه گارانتی خودداری کرده باشیم. در این زمینه، تمام تلاش خود را کردهایم تا حداقل استانداردهای پشتیبانی پس از فروش کارتگرافیکها را حفظ کنیم.
حتی در مورد کارتگرافیکهای Navi 21 (مدلهای شناختهشده RX 6800 و RX 6900 XT که مستعد برآمدگی هسته هستند)، با وجود اینکه بسیاری از برندهای دیگر این موارد را رد کردهاند، ما هستههای تراشه گرافیکی را برای کاربران تعویض کردهایم؛ چه مشکل از نوع برآمدگی بوده باشد و چه اتصال کوتاه. این هستههای معیوب همچنان در انبار ما نگهداری میشوند. در واقع، ما هر روز کارتگرافیکهای با هستههای خراب را برای خدمات پس از فروش دریافت میکنیم.
در آینده قصد داریم با همکاری یک تولیدکننده محتوا، برخی از این هستههای معیوب را به یادبودهایی خاص تبدیل کرده و در قالب قرعهکشی به کاربران اهدا کنیم. از حمایت همه شما سپاسگزاریم.
چه مشکل از نوع برآمدگی هسته باشد، چه اتصال کوتاه یا حتی ترکخوردگی در بستر تراشه، Zephyr مسئولیت تعویض این کارتگرافیکها را بر عهده گرفته؛ اقدامی که واقعاً قابل تحسین است. این شرکت همچنین تصاویری از تعداد زیادی مدار معیوب RDNA 2 را روی یک سینی به نمایش گذاشته که بیشتر آنها مربوط به کارتگرافیکهای بالارده مانند Radeon RX 6800 و RX 6900 XT هستند. برخی از این چیپها ترک خوردهاند و برخی دیگر دچار برآمدگی شدهاند.
ما اینجا در رسانه خبری بنچیمو آخرین اخبار مرتبط با تکنولوژی را پوشش میدهیم، پس حتماً با ما همراه باشید. شما در مورد تعویض کارتگرافیکهای معیوب RDNA 2 توسط شرکت Zephyr چه نظری دارید؟ با ما به اشتراک بگذارید.
