مشکلاتی که شرکت Sonos با آنها دست و پنجه نرم میکند، فراتر از ایرادات نرمافزاریست؛ چراکه حالا سختافزار این شرکت هم دردسر ساخته و ترس را در دل کاربرانش انداخته است.
طبق چندین گزارش، اسپیکرهای مدل Roam دچار آتشسوزی میشوند. این اتفاق میتواند برای هر خانهای خطر جدی محسوب شود. با این حال، به نظر میرسد شرکت Sonos این موضوع را چندان جدی نگرفته باشد.
در مورد مدل نسل اول Roam، شرکت Sonos اعلام کرده که «شرایط محیطی» شاید دلیل این آتشسوزیها باشد و گفته در حال برداشتن گامهایی برای کاهش این مشکل است.
در ردیت، کاربری با نام «jssumm» گزارش داد که اسپیکر Roam او، با وجود استفاده بسیار کم طی دو سال گذشته، دچار آتشسوزی شده است. او متوجه بوی سوختن پلاستیک شد و بعد فهمید که منبع بو، همان اسپیکر هست. قسمت USB-C دستگاه بیشترین آسیب را دیده بود.
وی نوشت:
اسپیکر Sonos Roam من که دو ساله خریدمش و تقریباً هیچوقت ازش استفاده نکردم، چند روز پیش خودش آتیش گرفت. بیش از یک ماه ازش استفاده نکرده بودم چون سفر بودم. بوی عجیبی تو اتاق پیچیده بود که رفتهرفته بدتر شد. تا اینکه فهمیدم بوی پلاستیک سوختهست. همه دستگاهها رو از برق کشیدم و دیدم Roam سوخته و پورت USB باد کرده.
پیش از آنکه این ماجرا به فاجعهای بزرگ تبدیل شود، سخنگوی Sonos در بیانیهای به بلومبرگ گفت تعداد این آتشسوزیها بسیار کم بوده و شرایط محیطی هم در بروز آنها نقش دارد. شرکت همچنین اعلام کرد که به زودی بهروزرسانیهای نرمافزاری و بهبودهای سختافزاری را برای کاهش خطر ارائه میدهد.
در این بیانیه آمده:
ما به دقت تعداد محدودی از گزارشها درباره مشکل پورت شارژ USB-C در برخی از مدلهای نسل اول Roam را بررسی کردهایم. با اینکه نرخ بروز این اتفاقها بسیار پایین است و شرایط محیطی هم در آن نقش دارند، اقداماتی پیشگیرانه برای کاهش بیشتر احتمال بروز این مشکل انجام دادهایم، از جمله بهروزرسانی نرمافزاری و اصلاحات سختافزاری.
هرچند Sonos شاید برای حفظ اعتبار برند خود، این حوادث را کماهمیت جلوه دهد، اما اگر در نبود صاحبخانه، آتشسوزی شدیدی رخ دهد، میتواند به یک بحران رسانهای جدید برای این شرکت تبدیل شود. خوشبختانه، به نظر میرسد مدل Roam 2 فعلاً درگیر این مشکل نیست.
ما اینجا در رسانه خبری بنچیمو آخرین اخبار مرتبط با تکنولوژی را پوشش میدهیم، پس حتماً با ما همراه باشید. شما در مورد سوختن اسپیکرهای Roam شرکت Sonos چه نظری دارید؟ با ما به اشتراک بگذارید.
