برند کورسیر سفارش پیسی و رمهای ثبتشده در تاریخ 1 ژانویه را به دلیل یک خطای سیستمی لغو کرد.
ظاهراً کاربری که سفارش پیسی او بدون هیچ دلیل «منطقی» از سوی کورسیر لغو شد تنها مورد نبوده. کورسیر تأیید کرد که سفارشهای رم DDR5 ثبتشده در روز 1 ژانویه را هم لغو کرده. پس از آنکه خبر لغو سفارش PC کورسیر در فضای مجازی وایرال شد، حساب رسمی کورسیر در شبکه اجتماعی توییتر دلیل این اتفاق را اعلام کرد. این ماجرا امروز ابعاد گستردهتری پیدا کرد و کورسیر از طریق X و ردیت کاربران را در جریان جزئیات قرار داد.
کورسیر اعلام کرد:
در تاریخ 1 ژانویه، فروشگاه آنلاین ما بهاشتباه یک کیت حافظه ناموجود با قیمت نادرست نمایش داد. این محصول DOMINATOR TITANIUM RGB 48GB (2x24GB) DDR5 با سرعت 6400MT/s و تایمینگ CL36 (شناسه کالا: CMP48GX5M2B6400C36) بود. به دلیل یک خطای داخلی در سیستمها، این کالا برای مدت کوتاهی بهصورت پیشسفارش در دسترس قرار گرفت، در حالی که هیچ موجودیای برای آن وجود نداشت.
در حال حاضر ما پیشسفارش کیتهای DRAM را نمیپذیریم و موجودیای هم برای این محصول نداریم. به همین دلیل، تمام سفارشهایی که در تاریخ 1 ژانویه شامل این کالا بودهاند، مطابق با شرایط فروش ما لغو شده و مبلغ آنها بهطور کامل بازپرداخت میشود.
در ابتدا یک کد تخفیف عمومی برای این مشتریان ارسال شد، اما علاوه بر آن، این کاربران یک کد تخفیف اختصاصی برای DRAM هم مستقیماً از سوی تیم پشتیبانی مشتریان ما دریافت خواهند کرد.
کورسیر میگوید مجبور شده «تمام» سفارشهای رم Dominator Titanium DDR5 48GB ثبتشده در 1 ژانویه را لغو کند، چراکه این محصول از ابتدا در انبار موجود نبوده. به گفته این شرکت، به دلیل یک «خطای داخلی سیستم»، این رم برای مدت کوتاهی با قیمتی نادرست و بهصورت پیشسفارش روی وبسایت ظاهر شده بود.
از آنجا که این کیت رم عملاً قابل عرضه نبوده، کورسیر چارهای جز لغو همه سفارشها نداشته. با این حال، فرآیند بازپرداخت وجه آغاز شده و علاوه بر یک کد تخفیف عمومی، یک کد تخفیف جداگانه مخصوص DRAM هم به کاربران داده میشود.
در مورد سفارش PC هم کورسیر توضیح داد:
ما از سفارش مشتریای که در تاریخ 31 دسامبر یک سیستم گیمینگ VENGEANCE a5100 را از فروشگاه آنلاین ما خریداری کرده بود مطلع هستیم. این سفارش توسط سیستم تشخیص تقلب ما علامتگذاری شد و در نتیجه لغو گردید.
ما مستقیماً با این مشتری در تماس هستیم تا اطلاع دهیم همچنان قیمت تخفیفخورده را برای او اعمال خواهیم کرد و اطمینان حاصل میکنیم که سفارش او دوباره مشکلدار نشود.
در رابطه با لغو سفارش PC، کورسیر اعلام کرده که سفارش به دلیل شناسایی توسط سیستم تشخیص تقلب لغو شده. با پایان یافتن تخفیفهای تعطیلات در 1 ژانویه، قیمت به حالت عادی بازگشت و به همین دلیل قیمت سیستم از 3499 دلار به 4299 دلار افزایش یافت. با این حال، شرکت اعلام کرده که به کاربر اجازه میدهد سفارش خود را با همان قیمت تخفیفخورده ثبت کند.
در نهایت، این اتفاق واقعاً رخ داده بود، اما اگر گزارش کاربر در ردیت منتشر نمیشد، احتمالاً دلیل واقعی لغو سفارشها هرگز مشخص نمیشد. ما اینجا در رسانه خبری بنچیمو آخرین اخبار مرتبط با تکنولوژی را پوشش میدهیم، پس حتماً با ما همراه باشید. شما در مورد این جریان از کورسیر چه نظری دارید؟ با ما به اشتراک بگذارید.
